sector

Logisitiek en Transport

De vraag
Een groot transportbedrijf vroeg AIM om hun team van binnendienstmedewerkers te trainen in telefonische acquisitie. De nadruk moest daarbij liggen op het maken van commerciƫle afspraken.

De oplossing
Om een goede training op maat te maken verdiepte AIM zich in de branche en in de specifieke vraagstukken van de medewerkers. Het trainingsprogramma richtte zich op het maken van kwalitatieve afspraken en het genereren van leads. Met de theorie als uitgangspunt werd de meeste tijd besteed aan het uitwerken van cases en aan rollenspellen.

De resultaten
Na een intensieve training zijn de binnendienstmedewerkers nu prima in staat om op een commercieel prettige manier afspraken te maken voor de buitendienst. Dit leidt tot een hogere effectiviteit en productiviteit van de buitendienst.