Harder werken met veel succesvolle resultaten!

Teamleider in Suriname

Sure l aim is een internationaal callcenter waarvan het moederbedrijf in Nederland is gevestigd. Wij zijn sinds 2012 actief in Suriname en zijn gespecialiseerd in inbound en outbound activiteiten. Het callcenter bedient de Nederlandse markt en heeft diverse Nederlandse opdrachtgevers.

Sure l aim is verantwoordelijk voor  de klantenservice van een  aantal gerenommeerde organisaties. Bij ons staat  kwaliteit, klantvriendelijkheid en resultaatgerichtheid centraal.  Op dit moment hebben wij een team van meer dan 200 medewerkers (HBO+ niveau). Voor de versterking van onze teamleiders in Paramaribo zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega Teamleider,  die in staat is op een prettige manier een team aan te sturen voor het behalen van goede resultaten. Wij hechten veel waarde aan het welzijn van onze medewerkers. De Teamleider speelt hierin een grote rol. De Teamleider is verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer.


Doel van de functie

De Teamleider is verantwoordelijk voor de uitvoering en het beheer van de operatie en moet verantwoording afleggen over de running business aan de Centrum Manager.

Taakgebieden

Leidinggeven

·Leidinggeven aan,  coachen en ontwikkelen van de agents (maximaal 30 / direct 12,5 FTE) van de afdeling volgens de managementstijl, het sociaal beleid en het kwaliteitsbeleid van Sure l aim.

Uitvoering operatie

·Het organiseren van en sturen op operational exellence

·Onder supervisie van de Centrum Manager uitvoeren van operationele processen en procedures naar vraag van de opdrachtgever of Sure|aim.

·Op basis van gestructureerde analyse problemen en afwijkingen in data analyseren, verbeter voorstellen doen en probleem oplossend te werk gaan.

Kwaliteit

·Bijdragen aan een continue verbetering en vernieuwing van de projecten waar hij/zij (mede) verantwoordelijk voor is op basis van een duidelijke visie op het vakgebied

·Doen van voorstellen voor verbetering, aanpassing, wijziging van aspecten op het gebied van de operatie

Samenwerken

·Bewust werken aan een goede communicatie met andere teamleiders en ondersteunende afdelingen van opdrachtgevers  om een goede samenwerking te krijgen

·In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken

·Communicatieve vaardigheden; je weet mensen te motiveren, te binden en aan te spreken

Functie-eisen

·Minimaal HBO afgerond of HBO niveau bereikt door middel van werkervaring

·Je hebt aantal jaar relevante werkervaring

·Enthousiast en representatief

·Kennis van inbound en outbound telemarketing

·Gebruik van computer en netwerk

·Gebruik van Outlook, Word en Excel

·Je bent  40 uur per week beschikbaar (Werktijden vinden plaats van maandag tot en met zondag tussen CET tijd 8:00 uur en 22:00 uur) (Tijdsverschil tussen Suriname en NL = In de wintertijd 4 uur vroeger in Suriname en in de zomer is het 5 uur vroeger in Suriname)

Wat biedt Sure | aim?

·Een open en informele bedrijfscultuur met korte lijnen en de nadruk op eigen verantwoordelijkheid waarbij je de kans krijgt jezelf te ontwikkelen

·Een afwisselende baan met veel uitdagingen

·De mogelijkheid tot werken met zeer gerenommeerde organisaties

·Een marktconform salaris dat past bij je verantwoordelijkheden

·Een prachtige nieuwe werkplek in Paramaribo! We werken voor Nederlandse klanten, dus je moet er van houden vroeg op te staan! Reguliere Nederlandse werktijden hanteren we daarom ook in Paramaribo

·Een jaarcontract met de intentie tot verlenging naar een vast contract

Wij verheugen ons op deze sollicitatieprocedure! Wij zien graag een uitgebreide Curriculum Vitae in combinatie met een motivatiebrief tegemoet.

Sure l aim
T.a.v. de HRM-Manager
Johannes Mungrastraat 8 boven
Paramaribo
+597 491412


solliciteren@sure-aim.com

Telemarketeer B2B M/V

Ben je commercieel en beschik je over HBO of WO werk-en denkniveau? Ben jij op zoek naar een uitdagende (bij)baan, waarbij je ontzettend veel leert en waar gezelligheid een grote rol speelt? Dan is AIM in Rotterdam precies wat jij zoekt!

Bedrijfsprofiel
AIM is al bijna 20 jaar actief als Marketing en Sales bureau. Centraal staat het intelligent contactcenter, waar  voornamelijk outbound activiteiten plaatsvinden. AIM is gespecialiseerd in business to business telemarketing trajecten, waarbij de commerciële activiteiten, zoals het maken van afspraken, leads genereren, telefonisch verkoop, werven voor evenementen, verrijken en informeren, in combinatie met kwalitatief onderzoek centraal staan. AIM heeft als specialisatie de zakelijke markt. Ons team bestaat uit HBO en WO geschoolde mensen die binnen AIM nog verder worden opgeleid tot professionele commerciële acquisiteurs. Wij werken al jaren voor gerenommeerde organisaties waarbij wij gewend zijn om samen met onze opdrachtgevers duidelijke doelstellingen te formuleren en te behalen. AIM is nu op zoek naar versterking voor ons team en daarom zoeken wij een:

Telemarketeer B2B M/V

Functie-inhoud:

Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst die zich zal inzetten op uiteenlopende projecten. Hierbij zal je professionele training ontvangen in gesprekstechnieken, klantgerichtheid en acquireren. 

De taken zullen onder meer bestaan uit:
* Afspraken maken voor artsenbezoekers/accountmanagers/rayonmanagers
* Follow-up mailings
* After-sales service
* Screenen van databases
* Enquêtering (als onderdeel van klanttevredenheidsonderzoek en marktonderzoek)

Profiel:
* Je beschikt over HBO/WO werk en denkniveau
*Je beschikt over outbound business to business ervaring
* Je bent zeer commercieel
* Je ben communicatief zeer vaardig
* Je spreekt perfect Nederlands
* Je bent minimaal 4 dagdelen (15 uur) per week beschikbaar

Ben je enthousiast? Reageer dan direct op deze vacature.
Stuur je CV en motivatie o.v.v. Vacature “Telemarketeer B2B” per e-mail naar Viënna Schretzmeyer: vschretzmeyer@aimassociates.nl. Voor vragen over de inhoud van deze vacature of de sollicitatieprocedure kunt u contact met Viënna Schretzmeyer via nummer 010-2412333.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Call Agents (m/v)

Kan je goed luisteren en empathie tonen? Ben je resultaat en oplossingsgericht? Presteer je optimaal in een goede werksfeer met leuke collega’s? Dan is Sure l aim het bedrijf waar je moet zijn. Voor onze uitbreiding zijn wij opzoek naar collega’s die met ons de kwaliteit willen waarborgen.

Wij zijn op zoek naar Call Agents (m/v).

Bedrijfsprofiel
Sure l aim is een Contactcenter met roots in Nederland en is al 4 jaar actief in Suriname. Wij zijn gespecialiseerd in klantenservices. Het contactcenter bedient de Nederlandse markt en heeft gerenommeerde opdrachtgevers. Sure l aim is op dit moment verantwoordelijk voor de klantenservice van meerdere Nederlandse organisaties. Op dit moment hebben wij een team van meer dan 200 medewerkers en wij hebben de ambitie om verder te groeien. Om die reden zijn wij op zoek naar jou!

Functie inhoud
In deze functie informeer- en adviseer je de klant over onze diensten. Als agent zorg jij ervoor dat de klant antwoord krijgt op al zijn/haar vragen en je bent in staat om met een klantgerichte oplossing te komen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten.

Functie profiel
•    Jij vindt het leuk om onze klanten oplossingen aan te bieden
•    Jij hebt een heldere telefoonstem
•    Jij kan actief luisteren naar de klant en tot de kern van het probleem komen
•    Jij bent in staat je in te leven in de situatie van de klant en kan oprechte empathie tonen
•    De klantvraag weet jij duidelijk te formuleren en tevens te beantwoorden in correct Nederlands
•    Jij ziet kans om van een uitdagend gesprek een aangenaam gesprek te maken
•    Jij vindt het prettig om zelfstandig informatie voor de klant uit te zoeken

Functie eisen
•    HBO werk- en denkniveau
•    Beheersing van de Engelse- en Nederlandse taal in woord en geschrift
•    Je moet vlot kunnen typen en je beheerst basis computervaardigheden
•    Je dient de gehele dag training van 2 weken te volgen
•    Het overleggen van een ‘‘Verklaring van goed gedrag’’ is een voorwaarde voor de aanstelling.

Wat bieden wij jou:
•    Een training ter voorbereiding op de praktijk
•    Een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden
•    Een ziektekostenverzekering
•    Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s

Interesse?
Herken jij jezelf in deze functie? Mail dan je motivatie en Curriculum Vitae naar solliciteren@sure-aim.com ter attentie van Euredice Cooman/Virajraj Paltantewari, medewerkers HRM. Voor meer informatie kun je bellen met 49 14 12.

Teamleider Facilitair (M/V)


Ben jij op zoek naar een uitdagende baan? Heb jij ervaring met office management? Presteer je optimaal in een goede werksfeer? Dan is SURE | AIM de organisatie waar jij moet zijn.

Bedrijfsprofiel

SURE | AIM is sinds begin oktober 2012 actief in Suriname. SURE | AIM is een callcenter met roots in Nederland en gespecialiseerd in inbound en outbound activiteiten. Het callcenter bedient de Nederlandse markt en heeft gerenommeerde Nederlandse opdrachtgevers. SURE | AIM is op dit moment verantwoordelijk voor de klantenservice van grote Nederlandse organisaties. Op dit moment hebben wij een team van ongeveer 240 medewerkers.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega, die van een prettige werksfeer houdt in combinatie met een hands on werkmentaliteit en hospitality houding. Een mooie mix van mouwen opstropen, zelf initiatieven nemen, creatief meedenken en zorgen voor het behoud van de goede werksfeer. Ben jij onze nieuwe spil, dan is deze functie geschikt voor jou.

Functieomschrijving

·Het efficiënt inrichten van het gebouw en het coördineren van bouw gerelateerde activiteiten;

·De goede staat van de gebouwen en faciliteiten in stand houden en snel reageren op noodoproepen voor reparaties en onderhoud;

·Op projectmatige basis plannen en bewaken van verschillende nieuwbouw en verhuisprojecten;

·Maken en coördineren van een onderhoudsplanning;

·Het onderhouden van de contacten met leveranciers, evalueren van offertes en bepalen of ze voldoen aan de kosteisen en andere bepalingen;

·Leiding geven aan facilitair medewerker, beveiliging, schoonmaak, catering etc. en rapporteren aan de Centrum Manager;

·Invulling geven aan de verschillende facilitaire processen, o.a. schoonmaak, bestellingen, voorraadbeheer en technisch onderhoud;

·Registreren van alle apparatuur en voorzieningen;

·Je bent verantwoordelijk voor de administratie ten behoeve van de onder jou vallende taken;

·Je kijkt altijd net een stap verder, waardoor je knelpunten tijdig signaleert en met verbeter- en besparingsvoorstellen komt;

·Plannen van afspraken;

·Nauwe samenwerking met de back office collega’s, de Centrum Manager en de directie;

·Beheer kasadministratie.

Functie-eisen

·HBO / WO werk- en denkniveau;

·Minimaal 3 jaar werkervaring in soortgelijke functie;

·Combinatie van doelgerichtheid, creativiteit en een dienstverlenende instelling;

·Je bent gewend om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;

·Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;

·Gedreven, resultaatgericht en proactief;

·Samenwerkingsgericht, analyserend, anticiperend en accuraat;

·Enthousiast en representatief;

·Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid. De dagelijkse uitdaging van de ‘’waan van de dag’’ pas je moeiteloos en met enthousiasme in je werkritme;

·Je bent minimaal 40 uur per week beschikbaar (werktijden van 8.00 tot 16.30 uur).

Wat bieden wij jou?

·Een open en informele bedrijfscultuur met korte lijnen en de nadruk op eigen verantwoordelijkheid;

·Een afwisselende baan met veel uitdagingen;

·Een marktconform salaris dat past bij je verantwoordelijkheden;

·Een half jaarcontract met de intentie tot verlenging naar een vast contract.

Interesse?

Herken jij jezelf hierin? Mail dan je motivatie en curriculum vitae naar solliciteren@sure-aim.com ter attentie van de afdeling Human resources. Voor meer informatie kunt u bellen met (+597) 49 14 12.