Call Agents (m/v)

Kan je goed luisteren en empathie tonen? Ben je resultaat en oplossingsgericht? Presteer je optimaal in een goede werksfeer met leuke collega’s? Dan is Sure l aim het bedrijf waar je moet zijn. Voor onze uitbreiding zijn wij opzoek naar collega’s die met ons de kwaliteit willen waarborgen.

Wij zijn op zoek naar Call Agents (m/v).

Bedrijfsprofiel
Sure l aim is een Contactcenter met roots in Nederland en is al 4 jaar actief in Suriname. Wij zijn gespecialiseerd in klantenservices. Het contactcenter bedient de Nederlandse markt en heeft gerenommeerde opdrachtgevers. Sure l aim is op dit moment verantwoordelijk voor de klantenservice van meerdere Nederlandse organisaties. Op dit moment hebben wij een team van meer dan 200 medewerkers en wij hebben de ambitie om verder te groeien. Om die reden zijn wij op zoek naar jou!

Functie inhoud
In deze functie informeer- en adviseer je de klant over onze diensten. Als agent zorg jij ervoor dat de klant antwoord krijgt op al zijn/haar vragen en je bent in staat om met een klantgerichte oplossing te komen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten.

Functie profiel
•    Jij vindt het leuk om onze klanten oplossingen aan te bieden
•    Jij hebt een heldere telefoonstem
•    Jij kan actief luisteren naar de klant en tot de kern van het probleem komen
•    Jij bent in staat je in te leven in de situatie van de klant en kan oprechte empathie tonen
•    De klantvraag weet jij duidelijk te formuleren en tevens te beantwoorden in correct Nederlands
•    Jij ziet kans om van een uitdagend gesprek een aangenaam gesprek te maken
•    Jij vindt het prettig om zelfstandig informatie voor de klant uit te zoeken

Functie eisen
•    HBO werk- en denkniveau
•    Beheersing van de Engelse- en Nederlandse taal in woord en geschrift
•    Je moet vlot kunnen typen en je beheerst basis computervaardigheden
•    Je dient de gehele dag training van 2 weken te volgen
•    Het overleggen van een ‘‘Verklaring van goed gedrag’’ is een voorwaarde voor de aanstelling.

Wat bieden wij jou:
•    Een training ter voorbereiding op de praktijk
•    Een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden
•    Een ziektekostenverzekering
•    Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s

Interesse?
Herken jij jezelf in deze functie? Mail dan je motivatie en Curriculum Vitae naar solliciteren@sure-aim.com ter attentie van Euredice Cooman/Virajraj Paltantewari, medewerkers HRM. Voor meer informatie kun je bellen met 49 14 12.